系统
- macOS 15 或更高版本
- 支持 Apple 芯片和 Intel Mac
- 无需 Shotlane 账户
选择你遇到的问题。
每条排查路径都会先做一个针对性检查，再考虑重置权限或修改设置。
反馈前先检查基础项。
这些步骤不会删除截图或设置。Shotlane 恢复正常后即可停止。
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先在 Shotlane 内触发同一操作
从仪表盘或菜单栏运行一次，可以区分截图问题和快捷键冲突。
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检查这项操作需要的权限
普通截图需要屏幕录制权限，滚动截图还需要辅助功能权限。
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退出并重新打开 Shotlane
修改 macOS 隐私权限后重新打开应用，让系统应用新的授权状态。
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重新选择保存位置
如果导出失败，先在导出设置中重新选择目标文件夹，再调整格式或质量。
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复制已脱敏的调试报告
打开 Shotlane → 关于 → 支持与反馈，分享前请检查复制出来的内容。
Shotlane 需要什么，又不需要什么。
截图所需
- 屏幕录制权限，用于读取屏幕像素
- 保存到默认位置之外时，需要你主动选择文件夹
仅特定功能需要
- 滚动截图需要辅助功能权限
- 本地完成提醒需要通知权限
- 截图、标注、取色和文字识别都不需要网络连接
常见问题，直接回答。
为什么无法开始截图？
打开“系统设置 → 隐私与安全性”，允许 Shotlane 录制屏幕，然后退出并重新打开 Shotlane。这项权限由 macOS 管理，应用无法绕过。
为什么 Shotlane 会请求辅助功能权限？
只有滚动截图需要控制并观察选中的滚动区域时，Shotlane 才会使用辅助功能权限。普通区域、窗口和整屏截图不需要这项额外权限。
为什么全局快捷键没有响应？
先从 Shotlane 仪表盘触发同一操作。如果可以正常执行，请在快捷键设置中录制另一个组合。原组合可能已被 macOS 或其他应用占用。
为什么保存到自定义文件夹会失败？
沙盒化 macOS 应用只能写入你明确选择的文件夹。如果目标被移动、改名或权限被重置，请打开导出设置并重新选择。
为什么滚动截图会错位？
Shotlane 滚动时请保持内容稳定。暂停视频和页面动画，不要把指针移到动态控件上，并尽量只选择包含目标内容的最小滚动区域。
为什么识别出的文字不完整？
文字越清晰、方向越正、字号越易读、对比度越高，识别效果越好。可以重新截取更紧凑、更高分辨率的区域。Apple Vision 和内置 PP-OCR 都在本机运行。
为什么贴图会出现在新截图里？
贴图默认不会出现在新截图中。如果仍然出现，请检查贴图的截图设置，然后关闭并重新创建贴图。
Shotlane 会上传截图或识别出的文字吗？
不会。Shotlane 不会上传截图、识别出的文字、剪贴板内容、文件名、文件路径、窗口标题、快捷键或运行日志。你主动发布到 GitHub Issues 的内容则会公开显示。
如何删除 Shotlane 数据？
你可以在访达中删除导出的截图，或使用 Shotlane 带确认步骤的清理功能；也可以在应用内清除诊断日志，并在系统设置中撤销权限。Shotlane 没有账户或云端副本需要删除。
提交一份清楚、不会暴露隐私的问题报告。
Shotlane 通过 GitHub Issues 处理支持请求，发布问题需要 GitHub 账户。
请包含
- Shotlane 版本和构建号
- macOS 版本和 Mac 型号
- 截图方式和准确复现步骤
- 预期结果和实际结果
- 必要时附上经过检查、已脱敏的调试报告